Retours acceptés sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas accepter le retour.
Conditions
- Le produit doit être inutilisé et dans son état d’origine (emballage compris lorsque possible).
- Pour des raisons d’hygiène, les mâchouilleurs et articles buccaux ne peuvent être retournés que s’ils sont scellés et non ouverts.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Exception : si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part, nous couvrons les frais et remplaçons ou remboursons l’article.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à info@robiii.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous confirmons la marche à suivre et l’adresse de retour.
- Expédiez l’article ; conservez votre preuve d’envoi.
Remboursement
Une fois l’article reçu et inspecté, votre remboursement est traité sous quelques jours ouvrables, sur le mode de paiement d’origine. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf produit défectueux).
Fabriqué et expédié depuis Blainville, QC. Des questions ? Contactez-nous.